Universitätsklinik für Plastische,
Rekonstruktive und Ästhetische Chirurgie
Department Operative Medizin
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Die Plastischen Chirurgie Innsbruck hat in der Qualität „die Nase vorn“ |
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Qualität ist unsere Verpflichtung! Die Univ.-Klinik für Plastische, Rekonstruktive und Ästhetische Chirurgie Innsbruck ist seit 2012 nach EN ISO 9001:2015 zertifiziert, das Zertifikat ist bis 19.07.2021 gültig. Die Klinik wird von externen und internen Auditoren jährlich überprüft. Die Qualität unserer Leistungen und das Vertrauen unserer Kunden ist uns wichtig, deshalb ist für die Einhaltung dieser Qualität jeder Mitarbeiter der Klinik persönlich verantwortlich. Die Qualität hängt von der Qualität unserer Mitarbeiter ab, daher bilden laufende Schulungen einen wesentlichen Bestandteil unserer Qualitätspolitik. Ziel unseres Handelns ist die Steigerung der Kundennutzens, d.h. Standards und Sicherheit für die Patient:innen zu verbessern, indem wir die Qualität unserer Arbeit fortlaufend überprüfen und steigern. Zugute kommt dies nicht nur den Mitarbeiter:innen und Ausbildungsärzt:innen, sondern vor allem den Patient:innen und Angehörigen. Besonderer Schwerpunkt: Risikomanagement für gesteigerte Patientensicherheit Besondere Bedeutung kommt auch der Weiterentwicklung des Risikomanagements in der ISO 9001:2015 Norm zu. Jeder Prozess wird auf seine Chancen wie auch auf seine potenziellen Risiken hin untersucht. Durch verstärktes Monitoring und Sensibilisierung sollen Risiken von Anfang an minimiert werden. Für die operative Umsetzung und als Beauftragter für das Qualitäts- bzw. Risikomanagement fungiert an der Univ.-Klinik für Plastische, Rekonstruktive und Ästhetische Chirurgie Innsbruck Lt. OA Dr. Stephan Sigl sowie die Klinikkoordination Mag. Manfred Jud, Bakk., MBA. Die Planung im QM-Management der Klinik orientiert sich an der Qualitätsentwicklung und Qualitätsstrategie der Tirol Kliniken. |
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2011 fand ein externes Risiko-Assessment durch Mitarbeiter der Gesellschaft für Risiko-Beratung mbH (GRB) an unserer Klinik statt. Es wurden die größten Risiken an der Klinik eruiert. Maßnahmen zur Minimierung der Risiken wurden erarbeitet und im Rahmen von Klinikkonferenzen die Umsetzung besprochen und festgelegt. In weiterer Folge wurde ein Risikomanagementsystem (RMS) an unserer Klinik gemäß der ONR 49001 implementiert. 2017 fand ein Evaluierungsassessment wieder durch die GRB statt. Für das Riskomanagement an der Klinik ist Lt. OA Dr. Stephan Sigl zuständig. Ziel ist es, die größten Risiken an der Klinik im Sinne der Patientensicherheit zu identifizieren und in weiterer Folge Lösungen sowie Maßnahmen zu entwickeln, um diese Risiken zu minimieren. Über die Bewertung identifizierter Risiken ergibt sich ein Risiko-Portfolio im Spannungsfeld zwischen der Schwere des Risikos und dessen Eintrittswahrscheinlichkeit. Gemeinsam mit den MitarbeiterInnen der Klinik werden daraus resultierende, notwendige Maßnahmen der Prävention definiert.
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